Wat zoekt een klant als eerste op jouw website?

Stel dat je iemand zoekt voor een klus, advies of een dienst. Je opent een website en leest dat het bedrijf staat voor kwaliteit, persoonlijke aandacht en maatwerk.

Dat klinkt prima. Maar wat doet het bedrijf precies? Is het aanbod geschikt voor jou? En hoe kun je contact opnemen?

Een bezoeker komt meestal niet naar je website om rustig alles te lezen. Die zoekt eerst antwoord op een paar praktische vragen:

• Wat biedt dit bedrijf aan?

• Is dit bedoeld voor iemand zoals ik?

• Waarom zou ik dit bedrijf vertrouwen?

• Wat kan ik nu doen?

Wanneer die antwoorden snel te vinden zijn, kan een bezoeker verder kijken. Ontbreekt er informatie of staat het verspreid over verschillende pagina’s, dan moet iemand zelf gaan zoeken en raden.

Wat jij belangrijk vindt en wat je klant zoekt

Als ondernemer wil je graag vertellen waar je voor staat, hoeveel ervaring je hebt en waarom je jouw werk met aandacht doet. Dat helpt om vertrouwen op te bouwen.

Een klant wil alleen eerst weten of hij op de juiste plek is.

Daarom moet je aanbod snel herkenbaar zijn. Daarna ontstaat er ruimte voor jouw werkwijze, ervaring en persoonlijke verhaal. De volgorde maakt verschil.

Bekijk je homepage eens alsof je jouw bedrijf nog niet kent. Is binnen een paar seconden duidelijk wat je aanbiedt, voor wie je dat doet en welke volgende stap iemand kan zetten?

De eerste indruk van je website hoeft niet alles te vertellen. Hij moet een bezoeker wel voldoende houvast geven om verder te willen kijken.

Zie wat een klant op jouw website tegenkomt

Omdat je zelf precies weet waar alles staat, is het lastig om je website nog met een frisse blik te bekijken. Met een websitecheck kijkt Zichtlijn mee vanuit het perspectief van een nieuwe bezoeker.