Waar haken jouw klanten af?
Tussen de eerste indruk en de aankoop kan onduidelijke communicatie ervoor zorgen dat een klant moet zoeken, gaat twijfelen of iets anders verwacht dan jij bedoelt.
Zichtlijn laat zien waar dat gebeurt op LinkedIn, je website of in je winkel. Je krijgt concrete verbeterpunten waarmee de stap naar contact of aankoop logischer wordt.
Wat jij duidelijk vindt, hoeft voor je klant niet duidelijk te zijn.
Jij kent je bedrijf door en door. Je klant ziet alleen wat jij laat zien: op LinkedIn, je website of in je winkel.
Is niet direct duidelijk wat je aanbiedt, voor wie het bedoeld is of wat iemand kan verwachten? Dan ontstaat twijfel en haakt een potentiële klant sneller af.
Zichtlijn onderzoekt daarom niet alleen wat jij wilt vertellen, maar vooral wat jouw klant ziet, begrijpt, verwacht en ervaart.
Zichtlijn kijkt daarom niet alleen naar wat jij wilt vertellen, maar vooral naar wat jouw klant eruit begrijpt.
Wat ziet je klant?
Welke eerste indruk geef je?
Wat verwacht je klant?
Welke verwachting wek je met je uitstraling?
Wat begrijpt je klant?
Is duidelijk wat je doet en voor wie?
Wat ervaart je klant?
Klopt de ervaring met die verwachting?
Lees praktische artikelen over zichtbaarheid, communicatie, klantbeleving en hoe jouw bedrijf op anderen overkomt.
Waarom ik anders naar communicatie kijk
Mijn ervaring ligt niet alleen in teksten of LinkedIn. Jarenlang werkte ik in klantcontact, verkoop en optiek. Daar zag ik hoe snel er verschil ontstaat tussen wat een bedrijf bedoelt en wat een klant begrijpt.
Klanten zeggen namelijk niet altijd letterlijk wat ze nodig hebben. Daarom luister ik, vraag ik door en kijk ik naar zowel de verwachting als de uiteindelijke ervaring.
Die praktische blik neem ik mee in iedere communicatiecheck van Zichtlijn.
Waar kan ik met je meekijken?
Niet ieder bedrijf heeft op dezelfde plek onduidelijkheid. Daarom kijk ik gericht naar het contactpunt waar jouw klant zich een beeld vormt van jou.LinkedIn
Begrijpt iemand snel wie je bent, wat je doet en waarom jouw aanbod relevant is?
Websitecheck
Is duidelijk wat je aanbiedt, voor wie en wat iemand van jou kan verwachten?
Winkelscan
Welke indruk krijgt een nieuwe klant van buitenaf en klopt die met wat je binnen werkelijk biedt?
Ervaringen van klanten
-
Ik ben zelf niet zo’n schrijver en heb vaak aan drie woorden genoeg. Met een persoonlijke vragenlijst wist Zichtlijn mijn informatie te vertalen naar een professioneel en zakelijk LinkedIn-profiel dat echt bij mij past. In het voorstel werd duidelijk beschreven wat er nu op mijn profiel staat en hoe dit verbeterd kan worden. Ik had echt het gevoel dat er naar mijn antwoorden werd geluisterd. Er werd niet alleen rekening gehouden met wat ik wél wilde, maar ook met wat ik juist niet wilde. Voor ondernemers die dit soort randzaken wat langer laten liggen, is deze dienstverlening zeker waardevol.
— Bart | TreBok Dienstverlening
-
Ik heb mijn LinkedIn-profiel door Esther laten opfrissen, omdat ik beter zichtbaar wilde worden voor recruiters en op zoek was naar een nieuwe baan. Na de aanpassingen ontving ik meerdere aanbiedingen en inmiddels heb ik een nieuwe baan gevonden.
— Johnny van Dijk
Na onze samenwerking is duidelijker wat jouw klant van je meekrijgt
Je weet welke eerste indruk jouw bedrijf maakt.
Je ontdekt waar klanten moeten zoeken, twijfelen of iets anders verwachten.
Je ziet welke informatie of onderdelen duidelijker kunnen.
Wat je zegt, laat zien en aanbiedt, sluit beter op elkaar aan.
Het resultaat: minder onduidelijkheid, meer vertrouwen en een logischere stap naar contact of aankoop.
Niet zeker waar je moet beginnen?
Je hoeft vooraf niet precies te weten welke check bij je past. Plan een korte kennismaking, dan kijken we samen waar de meeste winst in duidelijkheid zit.