Waarom lopen klanten langs sommige producten heen?

Een goed product trekt niet vanzelf de aandacht. De plek waar het staat, bepaalt voor een groot deel of een klant het überhaupt ziet.

Klanten kijken niet overal even uitgebreid. Hun aandacht gaat naar de looproute, opvallende presentaties en producten die ongeveer op ooghoogte staan. Een artikel dat laag, achter een rek of buiten de natuurlijke kijkrichting staat, kan daardoor gemakkelijk worden gemist.

Ook een volle presentatie helpt niet altijd. Wanneer veel producten tegelijk om aandacht vragen, is het voor een klant lastiger om te bepalen waar hij naar moet kijken.

Let daarom eens op:

• Welke producten vallen direct op?

• Welke schappen worden gemakkelijk voorbijgelopen?

• Staan belangrijke artikelen in de natuurlijke kijkrichting?

• Is er voldoende rust rond het product dat je wilt uitlichten?

• Sluit de presentatie aan op de route die klanten werkelijk lopen?

De eerste blik bij binnenkomst bepaalt vaak waar iemand naartoe beweegt. Daarna helpt een duidelijke indeling om makkelijk te vinden wat hij zoekt. Producten die buiten deze route staan, hebben soms een extra aanwijzing of een andere plaats nodig.

Kijk niet alleen vanaf de plek waar jij zelf meestal staat. Loop verschillende routes door de winkel en bekijk de schappen vanuit de richting waaruit klanten komen. Zo zie je sneller welke producten uit beeld verdwijnen.

Tijdens de Winkelscan let ik op zichtlijnen, product presentaties en de route door jouw winkel. Daarmee ontdek je welke producten voldoende aandacht krijgen en welke onbedoeld worden overgeslagen.