Wat ziet een klant als eerste bij binnenkomst?
De eerste paar stappen in een winkel gaan vaak op de automatische piloot. Een klant komt binnen, kijkt om zich heen en probeert te bepalen waar hij naartoe kan.
Dat eerste moment beïnvloedt de rest van het bezoek. Ziet iemand direct een aantrekkelijke presentatie of valt de blik op dozen, een volle toonbank of een onduidelijke looproute?
Na het passeren van de ingang van je winkel heeft een klant even tijd nodig om zich te oriënteren. In dat korte moment zoekt diegene antwoord op vragen als:
Waar kan ik beginnen met kijken?
Welke kant kan ik oplopen?
Wat voor producten vind ik hier?
Voelt het prettig om rustig rond te kijken?
Past het interieur bij de buitenkant van je winkel?
Een goed gekozen presentatie vlak bij de ingang kan helpen. Hiermee laat je zien wat bij jouw winkel past, zonder dat je de klant meteen overspoelt met producten of aanbiedingen.
Zelf loop je waarschijnlijk doelgericht naar binnen. Je weet waar alles staat en waar je moet zijn. Daardoor ervaar je de binnenkomst anders dan iemand die jouw winkel voor het eerst bezoekt.
Loop daarom eens langzaam door je eigen voordeur en kijk bewust vooruit. Wat trekt als eerste je aandacht? Is dat ook wat je een nieuwe klant als eerste wilt laten zien?
Tijdens de Winkelscan kijk ik naar jouw winkel zonder de voorkennis die jij zelf hebt. Zo wordt duidelijk welke indruk een klant bij binnenkomst krijgt en waar de winkelervaring sterker kan.
Knop: Bekijk de Winkelscan